武汉项目召开阶段性接待工作的座谈会

 2015年11月5日下午16时西安世园物业公司武汉项目部与武汉园博会接待服务处为进一步提高讲解人员的业务水平，提升接待质量，特组织全体接待人员召开“座谈会”。

本次“座谈会”是园区外包单位中的首场双方座谈会，大会主要有如下议程：首先全体讲解人员分别向领导做了个性、精彩的自我介绍。其次项目部向执委会接待服务处领导汇报近期接待工作的成绩、存在问题和工作计划。紧接着，对十月份接待任务最多的讲解人员进行表彰并发放纪念品给予鼓励。随后还安排了优秀讲解员代表对近期工作的感受进行发言。会议的高潮是全体讲解员就接待过程中遇到的问题及特殊案例进行了交流、提问和分享，接待服务处负责人董炼以及综合协调处副主任吴晓，现场就讲解员提出的部分问题、建议、困难进行解决，并承诺关于接待对接的问题下一步继续完善，争取最大程度的为大家解决问题。

接待服务处部长吴雯婕在座谈会上肯定了讲解员的成长和进步，短短两个月，从开始的学生气蜕变到现在的职业讲解员，执委会领导也看到了我们的业务能力和专业技能。

最后，接待服务处负责人董炼对此次会议做出总结，要求我们所有人员在日后的工作中“抓大、抓小、抓学习”，“抓大”要抓大局观，“抓小”是抓细节，接待服务工作没有最好，只要更好，耐心、细心是我们服务行业的宗旨，“抓学习”是指讲解员这一职业是学无止境的，不停的巩固，不停的扩充，要坚持学习，让我们每一个人都成为一名不可或缺的“园博人”。会议圆满结束后一行领导参观了项目部的文化展示墙，对我们废物利用、手工创作的工作精神纷纷提出表扬，并表示会大力推广和宣传我们的企业文化。